售后技术效劳管理制度第一章 总那么第一条 适用范围本管理方法适用于中国建筑标准设计讨论所发行室〔以下简称发行室〕。第二条 目的主要通过技术效劳来扩大标准所的市场知名度，塑造品牌形象以及增强国标的权威性。第三条 原那么原那么上，发行室不能把技术效劳作为年度创收的渠道或盈利来源，而应作为走向市场，实现年度销售目标的一种营销策略。 第二章 技术效劳的组织管理第四条 技术效劳方案制定技术效劳方案制定由营销主管负责组织制定，经主任审批和主任办公会讨论通过后，上报标准所主管领导审核，审核通过后，由有关部门负责执行第五条 技术效劳方案执行营销主管负责技术效劳方案的组织实施第六条 技术效劳方案实施过程监督 营销主管领导负责对技术效劳执行过程进行监督检查第七条 技术效劳实施效果考核主任负责对技术效劳方案执行效果进行考核 第三章 技术效劳形式第八条 技术效劳形式或内容〔一〕技术培训会〔二〕标准化技术研讨会〔三〕技术推广会第四章 技术培训第九条 培训主题培训主题根据客户需求和现有技术专家资源情况而决定。第十条 培训对象设计院、建筑工程、房地产开发等单位的工程技术人员。第十一条培训时间一般确定为春季、秋季各一次。第十二条参会人数由营销管理根据客户培训需求调查统计分析而制定。每次会议不得低于办会本钱标准为原那么。第十三条收费标准首先由营销管理根据培训内容、培训专家资质水平、参会人数、办会环境等因素而拟订会议收费标准，报主管领导审核，主任和主管所长审批后执行。第十四条会议运作管理〔一〕会前准备负责联系培训专家、课程安排，确定培训地点、时间、住宿标准、相关培训材料的准备及其他相关效劳工作等。 〔二〕会议组织 营销主管组织相关人员给与会人员办理签到手续、住宿登记、日程安排、有关资料发放等〔1〕为授课老师作好效劳；〔2〕为与会人员作好效劳。参会、就餐、娱乐、休息、预定火车票或飞机票等〔1〕培训效果调查：当培训会结束的后，营销主管将事先设计好的技术培训效果调查表发放给与会人员，并在问卷发放后的 1 个小时内进行回收，调查问卷回收率不得低于参会人员的 98%。 〔2〕疏散参会人员离开宾馆。〔3〕营销主管协助有关人员〔主任/财务〕与宾馆进行结算。第十五条会后总结 会议结束之后，营销主管负责写技术培训分析报告，总结本次会议成功的的经验和成功或失败的关键因素分析以及本次办会的宗旨和目的是否到达，现存的主要问题、未来...
