案场管理制度

案场管理制度 案场管理制度 置业顾问职业道德标准置业顾问必须关怀公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高销售技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而且要出售服务;，我们就是要以一流的服务取胜。 销售案场制度 一、房地产销售案场工作法律规范与管理制度 1.案场形象法律规范 1)案场人员在 8：30——8：45 之间为着装准备时间；2)案场人员必须着标准制服上岗；3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油；4)员工工装必须保持洁净洁净，衬衣必须常常更换及洗熨；5)所有员工必须穿黑色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面洁净；6)案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。2.案场行为法律规范 1)案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域；2)不能在上班时间吃零食，在销售中心吸烟；3)不得做与工作无关的事情；4)销售员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊；5)案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时说：欢迎参观！;；6)接待客户时必须手持 Sale”sKit，并面带微笑；7)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请坐，等客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户；8)当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口，此时，前台人员必须同时起立，并说：谢谢光临，请慢走！;； 9)案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说：新城华府，你好！有什么帮到你;，并做好接听记录。10)工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准，不得无故离开工作岗位。3.员工服务意识 1)客户进门员工接待时，必须先填写客户接待表；2)销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分配原则参照《客户接待规则》；3)遇有销售员老客户进门，而原接待销售员正在接待其他客户，则其他销售员必须上前热情接待，同时告之原销售员，并帮助其解决客户问题；4)资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工，使其完成团队或个人指标；4.员工工作法律规范 1)案场员工必须于 0 8：分前至会议室参加每日晨会。45 晨会时间为 5 分钟。2)员工08：45 前必须整理好仪容仪表，法律规范着装上岗；3)由案场经理或当日案场负责人召开晨...