检票员承诺书VIP专享

检票员承诺书 第 1 篇：汽车客运站检票员检票操作法律规范汽车客运站检票员检票操作法律规范 1.检票前准备工作。 （1） 红绿旗卷起放在检票台上，口笛挂在胸前。 （2） 启动计算机检票系统，输入本人工作代码等信息，核对结算单号，熟练地将结算单装入打印机。 （3） 检查显示和广播设备是否工作正常。 （4） 检查桌面摆放是否整齐。 （5） 输入车牌号，显示本班车检票信息。 2.提醒旅客检票喊话 本班车发车时间前 10 分钟，提醒旅客检票喊话。喊话内容：“旅客们，你们好! *点*分开往**方向班车,马上开始检票了, 请拿好您的随身物品, 到*号门依次排队等候检票。” 喊话时，检票员站立在检票台话简前。 3.理队操作法律规范。 （1） 进行适当理队。（不需要理号，但应该安排老、弱、病、残旅客优先上车。） （2） 理队和检票时，发现旅客携带的物品超体积、超重，或疑似危险品时应进行检查，并作处理。 （3） 旅客携带的物品超体积、超重时讲：“对不起，您的行李超过免费携带的规定，请办理托运手续。” （4） 旅客携带的物品确定是危险品时，应根据危险品的种类讲： “您的***（物品）按规定不能携带乘车，您可以拿回去，或者由我站代保管，您也可选择放弃该物品。” “您携带的危险品应交公安（消防）部门处置，请予配合。” 4.检票操作法律规范 （1） 开始检票时，面对前几位旅客说：“班车在**方，车号是*****，现在检票。” （2） 检票时，应面对旅客微笑，并对每位旅客讲“您好。” （3） 检票时，必须先看客票，不检不符合当班客票，不检不符合规定的半票。 （4） 发现小孩超过免票（半票）规定时讲：“您的孩子已超过免票（半票）规定，请购买半票（全票）。” （5） 检优待票时讲：“请出示您的有关证件。” 当核对无误后，在返还证件时应道一声“谢谢”。 查验证件不符合优待票条件的，应告知旅客：“对不起，您的证件不符合购优待票规定，请您购买全票。” （6） 旅客乘错车时讲：“对不起，您乘坐的不是这趟班车，请在座椅上休息，注意我们的广播。” 5.督促旅客检票喊话 本班车发车时间前 3 分钟，发现还有旅客没有检票，应进行督促旅客检票喊话，喊话内容： “旅客们，你们好! *点*分开往**方向的班车,马上就要开车了，请还没有上车的旅客赶快到*号门检票上车。” 假如本班车所有旅客均已检票，不需要进行任何喊话。 6.发车操作法律规范 （1） 本班车发车时间到，停止检...