鼓舞技术：提升下属的工作意愿〔上〕【本讲重点】 鼓舞信号：员工们怎么了 关注下属的工作动力 金钱在鼓舞中的作用 鼓舞信号：员工们怎么了 什么是鼓舞 鼓舞是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织到达既定的目标。 对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他们对领导层最新方案有何反响更是困难。但是领导者可以采纳有效的鼓舞技巧来提高员工的工作投入和绩效。 鼓舞是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受鼓舞而产生。受到高度鼓舞的人会努力工作以实现绩效目标，假如加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。 员工需要鼓舞时表现出来的信号 一些鼓舞思想能帮助领导者鼓舞员工投入建设性的行为。员工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作的动力或者缺乏积极性导致的。员工是否需要鼓舞，都是有迹可循的。 当员工们表现出表 11－1 所列举出的反响时，作为领导者就应该意识到：该是对员工进行适当鼓舞的时机了！ 表 11－1 员工消极病症表 员工需要鼓舞时的信号 病症 1 需要付出额外努力的时候表现出不合作 病症 2 不愿自动做额外的工作 病症 3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 病症 4 午餐时间拖长，尽量躲避工作 病症 5 不能按时完成工作 病症 6 不能到达要求的标准 病症 7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 病症 8 工作出问题时尽埋怨别人 病症 9 拒绝服从指示 3.鼓舞的对象 在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同开展阶段的员工实施不同的领导方式。事实上，采纳鼓舞方法也是很有针对性的。能力低但意愿高的员工可以实行教练式的方法培育；对待能力高而意愿低的员工，那么需要通过适当的鼓舞手段来提高工作意愿，增强工作动力。如图 11－1所示。 图 11－1 鼓舞与员工开展阶段关系图 关注下属的工作动力 工作动力来自于需求 什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。工作动力是鼓舞的一个核心问题。 员工的动力来自于需求，不同人的需求是不同的。有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。例如：有的人可能为了钱，有的人为了一份稳定的工作，有的为了获得一技之长，有的是为了成就感，还有一些人是为了工作中的挑战性。 因此，需求不一样就可能影响到工作动力，一个领导者要...
