物业客服工作职责(25 篇) 物业客服工作职责（一）： 岗位职责 1、熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关政策的资料，熟悉小区房屋和业主、住户的基本情景
2、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作
3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作
4、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动
5、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用
6、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系
7、领导交办的其他工作
任职要求 1
相貌端庄，普通话标准，大专以上学历，熟练电脑操作，有相关工作经验者优先
年龄 35 岁以下，男女不限（上岗需持有健康证）
物业客服工作职责（二）： 职位描述 岗位职责: 1、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情景、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法
2、参加住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表
3、每一天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情景，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作
4、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系
5、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神礼貌建设
6、完成部门经理交待的其它任务
任职资格: 1、统招大专及以上学历，若为中专学历仅限物业管理或工程管理类专业毕业； 2、良好的人际沟通本事和语言表达本事、掌握基本的计算机操作办公软件应用技能； 3、具有物业相关岗位工作验，持物业上岗资格证，年龄22―30 周岁，熟悉物业管理相关法律、法规和 ISO9000 体系知识
工作时间:八小时制、单休 物业客服工作职责（三）： 职位描述 该岗位为下属物业公司招聘
