物业客服工作职责(25 篇) 物业客服工作职责（一）： 岗位职责 1、熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关政策的资料，熟悉小区房屋和业主、住户的基本情景。 2、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。 3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。 4、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。 5、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。 6、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。 7、领导交办的其他工作。 任职要求 1.相貌端庄，普通话标准，大专以上学历，熟练电脑操作，有相关工作经验者优先。 2.年龄 35 岁以下，男女不限（上岗需持有健康证）。 物业客服工作职责（二）： 职位描述 岗位职责: 1、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情景、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。 2、参加住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表。 3、每一天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情景，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。 4、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。 5、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神礼貌建设。 6、完成部门经理交待的其它任务。 任职资格: 1、统招大专及以上学历，若为中专学历仅限物业管理或工程管理类专业毕业； 2、良好的人际沟通本事和语言表达本事、掌握基本的计算机操作办公软件应用技能； 3、具有物业相关岗位工作验，持物业上岗资格证，年龄22―30 周岁，熟悉物业管理相关法律、法规和 ISO9000 体系知识。 工作时间:八小时制、单休 物业客服工作职责（三）： 职位描述 该岗位为下属物业公司招聘。 岗位职责： 1、负责营销中心及样板房客房咨询接待工作，主要包括客户咨询接待，吧台服务，样板房咨询接待等工作； 2、负责销售现场的清洁、绿化的环境管理及相关外包单位的沟通联系工作； 任职资格： 1、形象要求：年龄 20-30 岁；女：1.60 米，形象佳，声音甜美，具有亲和力； 2、教育背景：初中及以上学历， 3、工作经验：2 年以上工作经验，1 年以上中大型企业同岗位管理经验； 4、专业知识：精通物业管理等相关专业知识；有物业管理上岗证优先； 5、工...
