电话销售人员月底工作总结

电话销售人员月底工作总结 电话销售人员月底工作总结 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回忆这段时间，我们的工作力量、阅历都有所成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么要如何写呢？以下是我为大家整理的电话销售人员月底工作总结，供大家参考借鉴，期望可以关怀到有需要的伴侣。 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告辞了九月份，我们又迎来了 x 月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结： 一、x 月工作完成状况 x 月以来，我们对电话销售团队进展了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了具体分工;制订了销售规那么，与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作： (一)强化培训。强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课老师，依据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x 月x 日，老师为我们进展了职称英语培训，取得了很好的效果。 (二)更新系统。聘请专业技术人员，主动进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。 (三)细化分工。对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进展未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准时进展跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认前方可启用，假设他们不承受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的'日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员保持联络，关怀...