电话销售本月工作总结与下月工作方案 电话销售本月工作总结与下月工作打算 我参加电话营销行业已有近两个月的时间，总的来讲，在领导的关怀和同事的关怀下，工作有了明显的进步。当然跟自己的目标和领导的要求还有确定差距，但远景是好的，心态是正的，信念是饱满的!当然题目也是突出的: 1. 技能不过硬，话术还有题目。觉察在跟客户交换的.时候，方法不够灵敏，心急的时候会有点口吃。 2. 工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但星期三时状态就很差，拿起电话不知道说些甚么。头脑一片浆糊。 3. 销售意识不强，常常是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他倾销甚么。只是从我这里听消息。 4. 过分在乎成败，急躁，掌控不好分寸，常常在不恰当的时候倾销产品或烦琐过量，让客户有所反感。 5. 自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习进步自己，整体力量素养不够强。 对这些题目，以下是我做出的下个月电话销售工作打算： 在年度销售工作打算里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。 2.如今正在尝试各种工作方法，试图找出一种适宜自己，使用起来得心应手的方式。 3.把握自己的心情与状态，尽可能保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有打算，有步骤的去和客户交换，戒急戒躁，镇静面对挑战。 5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化情势，把学业务与交换技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。 7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。 以上就是我的工作打算，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力抑制。为公司做出自己最大的奉献。
