酒店微信运营方案

酒店微信运营方案生活派酒店微信营销策划一、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破 4 亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。在酒店行业，布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色，且取得了不错的经济效益。开展微信营销的好处如下：(1)开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象;(2)增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户;(3)及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定因此，建议开通生活派酒店微信。二、实施方法开通微信公众账号调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx 年 6 月 30 日，华住拥有 1216 家酒店，客房总数达到 132,557 间，入住率为 91.3%会员超 1100 万。截止到 20xx 年2 月 15 日，华住有 52 万微信粉丝，激活会员超过 20 万，平均每天有 638 间/夜预订，会员来源 67%靠“附近的人”功能，门店扫码只占 16.7%。微信会员占总会员数 4.7%，微信预订占总预订量 5.3%。。布丁酒店是微信系统嵌入酒店 HTML5 页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国 30 多个城市拥有超过 230 家门店，600 多万会员截止到20xx 年 5 月 10 日，微信粉丝已达到 54 万人，新用户占 61%，日均订单 264 个。另值得一提的是，26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到 2 次以上，微信用户订房高峰时间段为 14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送 1 条信息，以活动类与游戏类为主。因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一尧附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等，并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过 500，可以申请认证，提高公信力。第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可以学习布丁酒店，开通集团的微信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做深度的二次开发，开通在线订房、微信支付等功能。三、内容策划1. 日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。2. 长期促销活动方案一：成为生活派酒店微信会员，即可获赠 20 元优惠券活动时间：20xx 年 12 月 1 日——20xx 年 12 ...