神奇顾客调研报告 神奇顾客的调研报告范文 神奇顾客调研报告二 一、调查报告要出现的内容 神奇顾客调查报告是反馈所有调查信息的载体，是企业的决策的一个书面参考依据
在调查报告里面，要体现这些内容： 1、调查的背景和目的 每一个调查都不是决策者随兴发起的，都是冲着一个目标在进行的
报告中首先要明确调查的背景和目的，让别人清楚的看出是为什么要做这个调查
2、调查的时间记录 报告中要有时间记录，目的是为了可以区分出不同时间段所反映的事件，可以清楚的让企业知道自身每一个阶段出现的问题
3、调查过程的记录 报告要体现整个调查的过程，可以指定一个表格进行记录
比如说你暗访调查的是一家餐厅，那在调查报告中要体现调查的过程和细节
包括①餐厅的环境、②店面的干净度③服务人员的穿着④服务人员的态度⑤点餐的时间长短⑥餐厅宣传布置是否符合法律规范
等等这些方方面面的内容，然后在表格里面进行这些调查过程的细节描述
二、撰写调查报告的步骤和方法 调查报告中既然要出现如上所说的那么详细的内容，那就要讲究一定的步骤和方法
1、神奇顾客报告必须要注意的写作要点： 首先，写报告前首先要了解报告阅读者的知识水平及结构，确定表达方式;要使用通俗易懂的语言
其次，报告要用词精准，且报告要完整、简捷，清楚的反映整个调研过程和收获;要开门见山，突出重点，不拐弯抹角，避开报告因冗长让人读起来枯燥无味
最后就是报告中所陈述事实要真实可靠，引用数据要准确无误，不能胡编乱造
2、报告中要充分提炼一线检测人员的体会 在神奇顾客检测项目中，检测人员在检测中的体会和发现对于整个项目讨论都非常重要
因此神奇顾客的报告更重要的是提出解决问题的方案和建议，这种建议必须是建立在所有检测人员的群策群力和分析讨论的结果基础上
3、报告中要重视个案讨论与典型案例 神奇顾客的调查往往不需要用大量的样原来推测整体的情况，更关注的是在整体与个
