管理咨询工作标准工程工作方案标准一、目的 1．保障咨询工作有序进行。 2．便于公司对工程进行管理。 3．使工程相关成员了解工程进行情况。 4、方案表是工程经理对咨询人员进行考核的参照依据。二、适用范围公司工程组。三、标准内容 3．1 方案时间安排 工程方案的时间安排要严格根据工程建议书进行。 3．2 工作分工 工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。 1、工程工作方案由工程经理负责制订，某些局部需要与工程参谋共同参加制订。 2．总体工作方案须提交高级工程经理审核 3．4 工程阶段工作方案 | 1 工程阶段工作方案须由工程经理与工程小组共同制定，当意见不一致时．工程小组成员应服从工程经理意见。 2 工程小组成员应人手一份工程方案书，以便工程小组成员合理安排自己的工作。保证工作按时优质完成。 3 5 周工作方案 1 工程经理不能无视周工作方案的制订。 2．周工作方案内容包括本周工作考前须知。周工作方案作为工程经理对上周的工作总结和本周工作应该注意问题的提醒，是过程控制的重要文件。 3．6 其他 阶段工作方案与周工作方案由工程助理或工程经理以书面或者电子文档方式发放给工程各成员。工程访谈工作标准标准工程访谈提纲准备、行为标准，提高访谈质量，为工程运作正常进行奠定根底，特制定本工作标准。二、适用范围 J公司工程组。 三、标准内容 3．1 访谈办公用品准备 1．使用公司统一文具(笔、笔记本、包)。2．带名片，递名片时要双手将名片倒拿，正面朝上递给对万。要主动递名片，不管对方是何等级别人员。3 2 访谈提纲 1．访谈前一定要准备提纲。 2．提纲要分开放式问题和封闭式问题，封闭式问题要采纳表式目录，不可遗漏。 3．提纲要注意问题分类，每一类问题再分小项，提纲要细致。 4、要制作两份提纲，一份列出主要问题，供访谈时据以提问；一份是细题纲，用于内部培训，或作为访谈提纲的说明。 5．提纲未必全面或准确，访谈过程中要根据情况灵活变通。 6．访谈提纲要在工程组内充分讨论。 7．访谈前要熟悉提纲内容，了解尽量多的背景资料，井沟通所雨概忿。 8．提纲作为重要过程文件，要注意存档。 33 访谈日程安排 访谈前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天通知被访谈人访谈时间、访谈主要内容等；必要时，要将访谈提纲提交给被访谈人，使被访谈人可以就某些问题做充分的准备，以保证访谈工作的质量。 1．日程安排表内容包括访谈人、...
