组织调查的国际发展趋势及其在我国企业中的应用

组织调查的国际开展趋势及其在中国企业中的应用一、组织调查的定义及其分类 组织调查〔Organizational Surveys〕是对一个组织中的员工对于自己为之工作的组织所形成的印象和看法进行衡量的一种非常有价值的工具。组织调查通常会评价一个组织的员工们对他们的工作、上级以及同事抱有一种什么样的态度，同时还评价他们对于自己所处的工作气氛以及组织管理实践的总体满意程度。一般情况下，组织调查的结果都要反应给管理者和员工，调查中所获得的信息会被用来推断和诊断一个组织的总体健康状况，并且会成为组织为解决调查中所反映出来的问题而设计和实施组织变革的依据。典型的组织调查通常包括以下几个典型的步骤：通过与管理层沟通来明确调查的需要→调查问卷的设计与预调查→问卷修订→调查问卷的填写与收集→调查问卷分析与调查报告的撰写→就调查结果与管理层及员工进行沟通→针对相关问题制订必要的行动方案→确定下一次调查的时间。 组织调查通常主要分为两类，一类是员工意见调查，另外一类是组织气氛调查。 员工意见调查〔Employee Opinion Surveys〕，也被称为员工态度调查〔Employee Attitude Surveys〕或员工满意度调查〔Employee Satisfaction Surveys〕，这种调查的主要目的是评价员工对于他们所处的工作场所以及所从事的工作本身是一种怎样的印象和看法——这种印象和看法会直接影响到他们完成工作的情况。组织气氛调查〔Organizational Climate Surveys〕，又被称为组织气氛评价〔Organizational Climate Assessments〕或组织健康状况调查〔Organizational health Assessments〕，它所要衡量的是员工对于在当前的组织中工作的各种气氛以及组织文化是一种怎样的感受。这种气氛包括在一个组织中同时存在的多种气氛，比方平安气氛、沟通气氛、风险承当气氛、创新气氛、授权气氛等等。组织气氛与员工的工作绩效、组织绩效以及管理风格等是联系在一起的。在一个组织中，这些气氛可能是处于从非常弱到非常强这样一个连续变化线段上的某一个点上。 二、组织调查的历史及其战略重心的转移 组织调查始于 20 世纪的 20 年代和 30 年代，当时所强调的是对员工满意度的测量，这种调查的主要推动因素是，20 世纪初以管理学家泰罗为先导的时间－动作讨论以及工业工程学对于效率的强调，其潜在的假设是，员工的满意程度会影响到工作的效率。不过，当时的这种调查主要是在学术讨论中被采纳，同时这种满意度调查并未被当时的...