绿色座席终端与云联络中心解决方案描述目 录第一部分 绿色座席终端..............................................................................................................31.概述......................................................................................................................................32.云座席瘦客户端的技术特点...............................................................................................33.云座席的 VOIP 语音质量保证措施.....................................................................................44.云座席瘦客户端的优势.......................................................................................................5第二部分 Espace CC 云联络中心解决方案描述..........................................................................71. 解决方案简介....................................................................................................................7、云联络中心概述...........................................................................................................7、业务优势和客户价值...................................................................................................72. 组网和主要部件................................................................................................................8、系统架构......................................................................................................................8、逻辑组网....................................................................................................................10、主要部件.....................................................................................................................113. 功能和特性......................................................................................................................14、虚拟化平台................................................................................................................14、云座席终端...............................
