职场沟通的要点职场沟通沟通要点 职场中不管是对谁，尽量说鼓舞和赞扬的话。 在别人犯错的时候，要多给比比人留点面子，不要夸大别人的错误，甚至贬低别人。 在背地里不对别人指手画脚，说别人坏话。 留心观察别人，发现别人的好处，这样赞许别人的时候就不会被认为是有意奉承。 尽量不去评判别人不得不批判的时候也最好实行间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜爱他也同意帮助他。 职场上要时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁，对于同事要有宽大的胸襟。 当你犯了错误的时候，你要及时道歉;当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 工作中多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避开引发矛盾。 同事发怒的时候，表示理解，并给予安慰。 职场上少说话有好处，学着做一个号的听众，给别人诉说的机会。 不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 学会从别人的立场上分析事情。 不要总是有理。你可以比别人聪慧，但是你不要告诉对方。 与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人欢乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。 发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批判的眼光看待自己。 时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。 要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都同意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他兴奋。 想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。 职场沟通：与客户沟通 感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。 高瞻远瞩，即具有前瞻性与制造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。 随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，实行不同的对策，正可谓“该出手时就出手。” 自我超越，即不仅要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。 老板的心态，假如你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。 与老板沟通 具体、有组织地说出来。尽量以讨论问题，而不要用指责的方式提出想法。 对老板说话要简明扼要，丢问题...
