第一章 营销管理制度 营销方案 (一) 每年择期进行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.效劳工程；3.营销策略；4.其他工程。 (二)有关未来的效劳定位，应按以下要项作为评核： 1〕效劳必须是具有技术和本钱上的优势 2〕具有不为竞争者所能击败的特色 (三)在市场的考核下，确定效劳种类及工程 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。 (五)拓展业务时恪守重点方针： 1) 注重市场前景宽阔的合作对象。 2〕有利于拓展本企业的业务。 3〕有利于提高本企业的市场竞争力。 4〕有利于最大化本企业的利润。 5〕注意在第一时间回收货款。 6〕承诺客户的必须保证在第一时间满足。 7〕在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。 营销中心与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1.内务： (1)负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。 (2)汇总销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 (4)统计及审核营业报表。 (5)联系及落实收款事项。 (6)印制、寄送收据。 (7)业务处理控制及监督。 (8)与客户进行 、 、电子邮件及其他相关联络。 (9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。 (10)制作收发文书。 (11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。 (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。 (13)客户接待、公共关系方面的事务。 (14)有关营销中心内勤的其他事务 2.外务： (1)探寻及决定潜在客户。 (2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。 (3)与客户进行业务沟通。 (4)操作业务的各项联络、协调与通知。 (5)回复客户的通知及询问。 (6)有关效劳的介绍、分析与咨询。 (7)开拓、介绍客户。 (8)客户的访问、接待及交际。 (9)同业间的动向调查。 (10)市场的讨论、调查。 (11)制作客户的问候函。 (12)请款、收款业务。 (二)外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。 (三)在业务较小或市场起步阶段，那么由内外务总负责者进行控制与协调。 营销中心运筹方案 (一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。 1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入以下尽...
