订单管理培训订单管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人 500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练〔RCC〕中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多有用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团辞别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居订单管理 订单管理的意义 在物流中心整体作业里，订单管理通常都扮演着重要的角色。从本质上讲，整个物流过程都是为了完成订单而发生的，其作业绩效影响到物流中心的每项作业，不管是间接的还是直接的；而且，处理订单的很多环节都直接与客户打交道。因此，订单完成的水平上下直接决定了物流中心的效劳水平；订单处理作业效率很大程度上表达着物流中心的运作效率。 一、订单是整个物流作业的开端 物流中心通常在接到订单之后，才会实行相应的处理措施，开展一系列的物流活动来完成订单规定的内容。也就是说，由客户端接受订货资料，将其处理、输出，然后仓库人员根据处理过的订单资料开始拣货、理货、分类、配送等一连串物流作业，最后根据订单进行装车运送。负责客户订单处理与客户关系的部门称为客户效劳部或业务部，负责库存控制并向供应商发出订货的部门称为存货控制部或采购部。接受客户订单后，经过订单处理，开始拣货、理货、分类、装车、出货等出货物流作业。而物流中心为继续营运、满足客户商品需求，必须不断补充库存，向供货商采购物品，因此有进货、检验、入库、储存保管等进货物流作业。所以物流中心的物流作业可分为进货物流及出货物流但是无论进货物流还是出货物流，物流中心每天的物流作业都可以说是直接或间接由订单处理作业开始的。 订单处理的正确性、效率性，影响到后续的作业绩效。错误的订单处理会引起错误的拣货、配送作业以及事后的退货、补送作业，这些物品往返的处理本钱不是物流中心长期能接受的，而反映在客户效劳水平上也是无法接受的。 目前物流效劳需求方都提出了无次品、快速配送的要求，而订单管理的效率提升成为一切作业效率提升的前提。因此如何...
