质量目标分解考核表 公司现阶段的总质量目标为：严格执行药品经营质量管理法律规范，确保药品供货企业和渠道 100%合法，入库药品质量 100%合格，在库药品按养护计划 100%养护，销售药品 100%合格，销售渠道与购货企业 100%合法，质量查询与投诉 100%处理部门质量目标分解值主要措施方法考核时间备注行政部1. 员工继续教育和培训档案建档 98%。2. 员工岗前（转岗、顶岗）培训 100%，合格率 102%。3. 质量管理人员继续教育培训率 100%。4. 直接接触药品岗位人员每年组 织 健 康 检 查 ， 检 查 率100%、建档率 100%1. 会同质管部制定员工培训计划，并组织实施，必要时制定考核标准实施考核，合格方可从事相关工作2. 制定体检计划，落实体检工作，整理体检报告3. 敦促质量管理人员继续教育，必要时收集继续教育学分证明存档不定时销售部1. 购货单位的有效证明文件存档率 1002. 购货企业 100%合法合规3. 销售产品的质量退货率不高于 2%1. 销售部应加强对购货单位的资质收集，对其采购人员的资质、委托书等信息严格审查2. 与储运部沟通，尽量避开运输过程中对药品质量造成影响3. 牢固树立顾客是上帝的理念，对投诉退货不定时及时有效地处理，寻求降低退货率的方法4. 加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我本公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行储 运部：1. 储存运输条件 100%符合药品质量特性要求；2. 人员操作法律规范性 100%符合 GSP 和制度的要求3. 库房现场 100%符合要求1 加强人员培训指导2.定期对相关设备检查、保养和验证，必要时维修更换3.制造整齐卫生、状态明确、标识齐全的生产环境，提高管理者管理效率；进一步巩固质量体系运行。不定时质 管部1. 首营企业及首营品种审核的审核率 100%；2. 药品入库验收率 100%；3. 在库药品按养护计划进行养护4. 近 效 期 品 种 警 示 率 不 高 于1. 加强对手营企业和品种的审核力度，必要时汇通采购部进行实地考察。2. 加强质量培训指导，对象包括全体人员、责任人员、相关人员等；内容包括法律法规、制度、规程等；方式包括集中授课、现场操作、提问等。不定时102%5. 药品质量档案建档率 100%6. 质量查询、投诉或事故处理及时，处理率 100%。7. 不良反应报告及时性 100%。3. 质管部加强对责任部门的日常监督、考核和对质量、管体系的内部审核4. 建立完善...
