质量管理体系成本整合摘要：本文从企业系统的角度，以提升企业经营业绩为指导，从优先教育决策层、采纳零缺陷管理、推行“5S”活动、质量成本管理、与 ISO14000 环境管理体系及 OHSAS18000 职业健康安全与卫生管理体系的整合五个方面，探讨了如何建立、实施与改善 ISO9000 质量管理体系。关键词：质量管理体系 零缺陷 “5S”活动 质量成本 整合Abstract ： From the view of corporation system ， guided by theprinciple to improve performance of corporation，this paperdiscusses how to build ISO9000 quality management system from5 sides：top management training，Zero Defect management, 5Sactivities ， quality cost control ， and integration with ISO14000environment management system and OHSAS18000 system.Keywords： quality management system，Zero Defect，5Sactivities，Quality cost，Integration0. 引言目前，越来越多的企业根据 ISO9000 标准的要求建立和实施质量管理体系，其中许多企业从中受益匪浅，但也有很多企业并没有达到预期的目标，有的企业在通过认证之后甚至陷入了亏损或严重亏损的境地[1]。究其原因，其中主要一条就是许多企业在建立和实施质量管理体系时，没有以系统的观念、从企业整体管理的角度来看待质量管理体系，致使质量管理体系游离于企业整体管理之外，从而使质量管理体系失去了有效发挥起作用的基础和环境。为解决这一问题，本文将从企业整体管理的角度，从决策层的教育、零缺陷管理、5S 活动、质量成本管理、与环境管理体系以及职业安全与卫生体系的整合等五个方面探讨如何进行质量管理体系的建设。1．优先培训决策层—导入 ISO9000 质量管理体系的前奏正如希克曼席尔瓦所言：“强壮的企业文化，就像强壮的家庭文化一样来自内部，而且是由单个的领导者建立起来的。”而现代的质量管理观念则强调：“质量从头头开始，从头开始。”也就是强调质量观念的更新、根植，质量策划的运筹，都需要从领导做起。这不是捷径，而是必由之路。 决策层的关键作用94 版 ISO9000 标准中曾将一个企业选用质量管理体系标准的驱动动机分为两类：管理者驱动和受益者推动。而实际上，无论管理者（此为决策领导）自主推动，亦或是来自于受益者的推动压力而被动选用，最终都要经过决策领导的导入决定。最高管理者是企业成功推行 ISO9000...
