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酒店管理奖惩制度

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酒店员工奖惩制度为确保本酒店正常经营运作,酒店实行奖分与扣分制度,酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒,以激励为主,惩处为辅的奖惩原则,以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。奖分及扣分,每一分相当于人民币 10 元。一、奖励制度(一) 奖励方式:口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。(二) 奖励级别:表扬(通报表扬)、奖励、嘉奖、晋级(提升)等四类,即甲、乙、丙、丁四类:甲为晋级(提升)类,乙为嘉奖类,丙为奖励类,丁为表扬(通报表扬)类。(三) 奖励程序:凡有员工符合奖励规定的,由有关部门填写《员工奖励/处分通知单》,在“奖励”一项中填写清楚员工获得奖励的原因和奖励方式,报行政部门审核,呈总经理批准后执行。(四) 奖励条款:有下列表现之一的员工,应给予 1 分-50 分内的奖励。1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。3、工作任劳任怨,为宾客提供细致周到服务,多次受到宾客赞誉和表扬者。4、在改进酒店经营管理,提高经济效益方面有突出成绩者。5、被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务既能大赛获奖;参加社会公益活动,为酒店争得荣誉者。6、保护公共财产、防止和挽救事故有功,使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。7、坚持原则,遵纪守法、抵制歪风邪气,见义勇为,在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献者。8、为酒店科学管理提出合理化建议并被采纳者。9、拾金不昧且价值较高者。10、其他应给予奖励的。二、处罚条例1、目的为促进员工自律,建立员工行为标准,保持高度的工作效率,保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。2、类别员工处分分为三种:A 类处分(小过):适用于口头警告、轻微过失;B 类处分(中过):适用于严重警告、严重过失;C 类处分(大过):适用于重大过失。3、处理方式:批判(教育)、扣分(罚款)4、处分程序:由员工所在部门填写《员工奖励/处分通知单》,在扣罚一项写清楚处分原因及处理结果,由违规者本人或见证人签认,部门经理签批后,交行政部门审批,呈总经理批准后执行。A 类处分(小过):口头警告、轻微过失处理办法:员工如有违反,主管级(含主管)以上管理人员有权发出《员工奖励/处分通知单》,并视情节严重扣 1-10 分(即罚款 10 元-100 元),不得参加月度优秀员工评奖;同样过失重犯者,将加倍...

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