采购与支持活动战略9.1 引子通用电气〔G E〕是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、播送和各种金融与保险业务。G E 最古老的产品便是通用照明设备，它在北美和世界其他地方的 28 家工厂中生产 3 万多种电灯泡。生产电灯泡所用的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等。灯泡的大局部生产本钱是组装灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些间接材料和配件必须符合 G E 多达 3百万张设计图纸所规定的技术标准。由于制造灯泡的技术很成熟，因此 G E 照明设备公司可从多家供给商处招标购置间接材料和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。但 G E 照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下。每项交易都需要调出相关的设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供给商。采购人员一般要花四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供给商、评价供给商的标书、与选定的供给商谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了 G E 照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的能力。G E 照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中，改良了整个采购过程。现在采购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购置某个配件时，就建立一个采购档案，内有采购数量、交货日期和交货地点等信息，然后从不断更新的供给商数据库中选择供给商，最后将存在另一数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发给所选的供给商。现在，组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供给商在很短的时间内〔通常是一周〕通过因特网做出反响。采购人员评估供给商的应标并在线签订合同，整个过程大约需要 1 0 天左右的时间。对 G E 照明设备公司来说，最大的节约就是把整个过程从四周缩短到 1 0 天，并且消除了纸张以及纸张处理本钱。另外还有其他效益，由于在线系统简化了发标，这样就可以向更多的供给商发标，甚至以前因难以通过邮寄方式应标的国外供给商现在也可以参加招标了。竞争促成更低的价格，而在线招标过程也使公司节约了 1 0 %到 2 0 %的本钱。供给商对从应标到确认是否获得合同所需时间的缩短也非常满意，这使他们更容易制订生产方案。学习目标• 改良采购、物流和其他支持活动的业务战略。• 公司如何建立网络组织以来拓展传统业务。• 电子数据交换〔E D I〕及其工作原理，以及企业在因特网上开...
