金融优质服务月工作总结 结合当前热点形势，我为你整理了《金融优质服务月工作总结》范文，以便大家在工作学习时参照借鉴。当然，你还可以在搜索到更多与《金融优质服务月工作总结》的相关范本。 金融优质服务月工作总结 以仔细落实《中国银行业文明法律规范服务工作指引》（试行）、《中国银行业文明服务公约》以及《泰州市银行业文明服务承诺》为抓手，牢固树立“文明优质服务，依法合规经营”的理念，通过组织开展春节旺季文明法律规范优质服务月活动，促进我行柜面服务工作，提高柜面服务质量和服务水平，切实解决少数营业网点及员工服务质量差、服务效率低一级客户排长队等候等问题，进一步提高客户满意度，树立我行良好地社会形象。二月份，我们以改善金融服务为切入点，集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展情况总结如下： 一、加强领导，广泛动员 为加强对“金融优质服务月”活动的领导，我支行成立了以何志琴行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组，成员由柜面、客户经理等有关人员组成，仔细讨论制定了开展“金融优质服务月”活动的具体实施方案。 为了深化扎实地开展好这项活动，2 月 8 日晚，我行召开了全辖“金融优质服务月”活动动员大会，行长何志琴作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务月”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质月”活动的具体措施及具体要求。 二、思想重视，提高认识 我行组织广阔员工仔细学习了总行开展创建活动的有关精神和要求，要求全行把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，仔细抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促进展的目的，圆满实现了“时间过半，任务过半，力争超过半”的工作奋斗目标。 三、措施得力，狠抓落实 为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆...
