中华人民共和国铁道部铁路旅客运输管理规那么〔94〕铁运字 117 号部令公布自 1995 年 1 月 1 日起实行中华人民共和国铁道部目 录第一章 总那么第二章 分级管理第一节 铁道部第二节 铁路局〔集团公司〕第三节 铁路分局〔总公司〕第四节 站、段第三章 运输组织第五节 客运调度第六节 旅管方案运输第七节 行包方案运输第四章 站务管理第八节 售票第九节 行包运输第十节 乘降组织第五章 乘务管理第十一节 乘务组第十二节 乘务组工作职责第十三节 旅客列车备品第十四节 列车行包运输第六章 旅行效劳管理第十五节 旅行效劳第十六节 站、车给供水第七章 业务资料管理及人员培训第十七节 业务资料第十八节 定职、升职第八章 站、车环境卫生第十九节 站、车环境第二十节 站、车卫生第九章 职业道德及礼仪标准第二十一节 职业道德第二十二节 礼仪标准第十章 平安管理第二十三节 旅管运输平安第二十四节 客运职工平安第二十五节 行包运输平安第二十六节 票据现金平安第二十七节 事故处理第十一章 站、车播送第二十八节 播送资料编制第二十九节 播送人员管理及培训第三十节 播送设备第十二章 防暑防寒第三十一节 防暑第三十二节 防寒第十三章 运能管理第三十三节 列车运行图第三十四节 客车运用第十四章 客运设备管理第三十五节 客运设备第三十六节 客运设备的主要技术要求第十五章 路运与特定运输第三十七节 路运第三十八节 特定运输第十六章 客运临察制度第三十九节 客运监察的职责与权利第四十节 客运监察记录附件一 客运职工职务标志附件二 客运票据戳记规格附件三 客运监察证附件四 客运添乘证附件五 铁路人员携带工具器材乘车凭证附件六 中华人民共和国铁路免费乘车证附件七 全路铁路通用乘车证附件八 各种表格附件八——1 旅客密度、分界站报、预报通知单附件八——2 乘车人数通知单附件八——3 列车旅客密度表附件八——4 行李、包裹装卸交接证附件八——5 中途预留、剩余卧铺通知单附件八——6 旅客伤亡事故纪录附件八——7 旅客伤亡及行李、包裹事故报告附件八——8 旅客供应完成情况报告附件八——9 外宾、华侨运送情况报告表附件八——10 乘务报告附件八——11 列车行李、包裹运输密度表附件八——12 押运行李、包裹人员登记薄附件八——13 旅客用药登记簿附件八——14 机车乘务员便乘登记薄附件九 租用合同附件九——1 租车合同附件九——2 建筑物、...
