销售案场物业服务方案 1 前 言 为使【新希望•皇冠国际】销售服务中心的服务具有前瞻性，先期即体现以客户为中心的管理原则，为客户提供优质而全面的感应式服务
采纳酒店式的服务模式，逐步导入全程物业管理服务体系，让客户在购房时即感受尊荣，从而坚定客户的购买信心，有效促进该项目整体的销售工作
2 一、服务设想 在【新希望•皇冠国际】销售中心的服务中，我们将引入酒店式服务模式，让来访客户享受到亲切、温馨、恰到好处的优质服务，使客户感受到【新希望•皇冠国际】的尊贵生活潜质，增强意向咨询客户购买信心，促进项目的销售
我们将尽快进入配合销售和真情服务的角色，通过服务使客户觉得他们购置的物业，经过我们的打理和二次开发，一定会得到保值和增值
同时，我们将根据【新希望•皇冠国际】销售中心特点，配合销售部宣传实行全员营销，着手灌输酒店服务理念，强化员工服务意识，将物业服务提前导入，让每一位到访者都感受到优雅、舒适、尊贵、从容的生活方式，满足其对生活更高品质的需求
通过案场经理、样板房管家、礼宾员、吧台服务员、保洁员在销售中心服务阶段的提前介入，与到访客户建立良好关系，使客户提前对今后小区服务的提供者有清楚地认识，便于后期物业管理服务的开展
3 二、服务模式 【新希望•皇冠国际】销售展示中心服务采纳酒店式的服务模式
三、服务内容及职责 我司拟为销售展示中心提供客户样板房服务、吧台服务、礼宾服务、清洁服务
1、客户样板房服务 为客户（准业主）提供样板房的接待等服务，使客户进一步感受将来入住的尊荣感受
2、吧台服务 接待销售中心的客户，与销售人员有效对接，为客户提供茶水服务
·为客户提供咖啡、茶水、点心服务 ·适时为客户续水，更换烟缸，保持桌面清洁 ·客户离开后做好桌面的收拾及清洁工作 ·保持工作台的洁净 ·做好每日客户接待及消耗品的记录 3、礼宾服务 ·客户迎送、来访客户引导 ·监
