销售经理个人年度述职报告销售经理述职报告 1 尊敬的领导、同事们： 转眼间，20____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争
天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化
市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识
一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 8000 万，其中一车间球阀 3000 万，蝶阀 2200 万,其他 2800 万，基本完成年初既定目标
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在 2000 万左右)，大口径蝶阀(DN2500 万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅
总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想
二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多
如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题
