门诊护士长工作总结

门诊护士长工作总结 门诊护士长工作总结范文 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、阅历都有所成长，好好写写工作总结，吸取阅历教训，指导将来的工作吧。那么工作总结的格式，你把握了吗？以下是我收集整理的门诊护士长工作总结范文，欢迎阅读与收藏。 门诊护士长工作总结 1 时间如流，岁月如梭，转瞬 20xx 年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。大家齐心协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按准备顺利完成，但仍存在诸多的缺乏，现将全年护理工作状况总结如下： 一、工作量统计 截至 20xx 年 11 月底，全年门诊护士共接待病人 159712 人次，比去年同期增加 8.9%，收入 53460321.7 比去年同期增加 60.8%，护理团队满意度调查为 95.6%。 二、主人翁精神 科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱管理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提高护理人员业务素养 1、 对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。 2、 有序支配护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。 3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。 4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。 5、 门诊有 4 名护士参加护理本科学习，有 4 名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务看法 大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医关怀其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查商量状况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步法律规范和督促大家的一些语言习惯，增添业务学问的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵敏，更能满足患者心理需求。 六、 大家主动动脑子想方法 在日...