青年员工培训参考计划范文(1) 2024 青年员工培训打算范文 2024 青年员工培训打算范文 1 一、培训目的 酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止,以习惯职业人的角色需要
为了使新进的接待员尽快习惯工作环境,熟悉工作流程,加强对企业的认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效特进展此次为期 12 天的新进接待员培训
二、培训对象 本酒店新入职前台效劳人员
三、培训规模 10 人 四、培训内容(详见附表) (一)酒店文化常识 (二)酒店概况业务知识 (三)前台岗位业务知识 (四)前台操作流程 (五)前台整体实践 五、培训时间 2024 年 4 月 28 日~2024 年 5 月 10 日的每日上午 8:30~11:30 和下午 13:30~17:30
六、培训地点 本酒店 3 楼培训室 七、培训费用 本次培训属于内部培训,无需太多开支
每天中午和晚上为培训者和参训者提供 8 元/餐的标准餐和饮用水,为讲师发放 500 元/课时的津贴,估量 2 万元人民币左右
八、培训人员 相应领域的老员工以及接待处的部长
九、培训方式 PPT 讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合
十、考评方式 1、考试:接待员学完课程设置中的每一个培训课后,由培训师实行笔试、口试等方法对学员进展阶段测验
2、考核:表达"以技能为最终成果"的培训理念
由酒店组成考评组在培训点对接待员进展现场考核,考核可实行现场操作、口述征询答、模仿操作、图示等方式,重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神,视个人情况延长试用期或者劝退
十一、培训评估与反应讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的征询题及时更改培训教程
培训员工在培训完每一节课填写