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餐厅前厅经理岗位职责及工作流程

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提供职责如下:(一)餐饮部总监\经理[管理层级关系]直接上级:酒店总经理直接下级:各餐厅经理[岗位职责]1、 执行总经理的经营管理指令,坚持“以市场为导向,以效益为中心,以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。2、 负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施。负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作和深化开展“学先进、找差距”活动。3、 主持本部门例会,听取各部位汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。4、 负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格根据工作规程和质量标准进行工作,实行法律规范作业。5、 负责按月进行经营活动分析,讨论当月经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。6、 负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素养。7、 建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及客户单位意见,仔细处理投诉,不断改进工作。8、 批阅当日营业报表,掌握当日预订、货源供应和厨房准备工作情况,了解当日的重要宴请以及来宾的有关情况和特别要求,仔细组织做好一切准备工作。9、 负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的讨论,不断推陈出新。10、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。 12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,仔细考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。 14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展常常性的礼貌教育和职业道德教育。 15、抓好设备、设施的维修保养,使之常常近于完好的状态,并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。16、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比,贯彻执行饮品卫生制度,开展常常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。17、了解采购部食品原料的进货渠道及价格,并核对进货及库存情况,实行降低成本、减少库存的有效措施,并控制好成本核算,,提高毛利率...

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