万科城 VCITY 项目销售说辞万科城 VCITY 项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前—-室内参观—-出门” 三阶段的板房动线
一、样板房说辞两大要求 万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求： 1
三个强化记忆点 在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住有用性、收纳空间人性化
三大标准动作(1)进门前的说辞完毕后，3 秒停留
目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间
（2)客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3 秒停留后开始销售说辞
目的:给予客户 3 秒的停留，然后才开始关于“人性化"的销售说辞，包括故事穿插，细节描述
（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性
目的：激发购买欲望与决策速度
二、示例:样板房说辞及标准动作 下面主要以 78 平方米的样板房为例： 1
对于客户的开场白先生（小姐）；您好,下面由我带您参观一下我们 14 号楼位于 2 层的小高层户型的样板房;此户型为 78㎡的两房两厅一卫,是我们首次置业或者投资客户的首选
为何会有这样的结论呢
因为我们的 A 户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全,关键在于我们全部采纳装修交付,您参观完后就会深有感触了
入户大堂（说辞重点：空间特色、彰显尊贵感）动作要点：先就座请客户坐下换鞋套
(鞋套分 2 种，男士的鞋套大,女士和小孩的鞋套小）
随手递给客户矿泉水及湿纸巾
如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用
我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅（公共部位），同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材；地坪为局部拼花；顶面局部吊顶
另外；电梯我们是采纳广州日立的品牌加之人性化设计的无障碍电梯按钮（注:2层以上公共部位为墙漆和地砖）
假如您的亲朋好友
