东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编 号RX—HB—05-001名称作业指导版 本A修改状态1生效期2006/11/20页 码1/1保安部质量/环境目标无重大责任事故发生 保安服务满意率1。0 小区内无一起重大责任事故（车场机动车辆被盗事件、业主/住户家中被盗事件、损失金额超叁仟圆的火灾事件)发生;2.0 保安服务率= -——-——-—————×100%，不得低于 85％ .东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编 号RX-BA—05—002名称作业指导版 本A修改状态1生效期2006/11/20页 码1/2保安部组织架构图客户满意调查总业主人数 数数数对保安服务满意的业主人数汇景豪庭东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编 号RX—HB—05—002名称作业指导版 本A修改状态1生效期2006/11/20页 码2/2保安部组织架构图保安部队长保安部班长(003)消防专员监控中心岗 代号 01小区出入口岗 代号 09车库巡查岗 代号 02车库收费岗 代号 05四楼办公室岗 代号 06楼层巡查岗 代号 07公寓楼岗 代号 10博览车库岗 代号 12瑞通车行岗 代号 23机动岗 代号 11汇景银座东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编 号RX-HB-01—003名称作业指导版 本A修改状态1生效期2006/11/20页 码1/4服务验收流程和标准作业指导保安部班长(003)监控中心岗 代号 03小区出入口岗 代号 13楼层巡查岗 代号 04售楼岗 代号 08景荣华明阁大堂岗代号 14巡逻员(007)景怡祥和阁大堂岗代号 16样板房岗 代号 18保安部人员编制：队 长 1 人指导员 1 人消防专员 1 人保安班长 3 人巡逻员 3 人队 员 86 人作业程序1.0 目的：确保公司保安服务过程井然有序，文明服务、礼貌待人，防止违反保安规章的行为出现和各类治安事件的发生。2.0 适用范围：公司全体保安工作.3。0 职责：3。1。1 保安队长负责对保安工作进行抽检。3。1.2 各保安班长负责对本班工作进行日检.4。0 基本内容4。1 保安服务过程的分类与检验过程工作分配.4。1.1 保安服务过程包括：1）巡逻保安作业2)路口岗保安作业4。1。2 检验1）管理处负责依据检查标准对本小区的保安工作进行抽查；2）保安队长或班长、巡逻员依据标准对管辖区域内的保安工作进行日检,填写《巡查记录表》; 3）对以上检查中发现的严重不合格项管理处应立即查找原因，及时实行纠正措施,立即纠正。发现隐患应及时实行预防措施，以防不合格服务发生。并在相应的质量记录中进行记录.4.1。3 保安服务检验标准东莞市瑞兴居安物业管理有限公司编 号RX-H...
