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中医院护士科优质护理工作总结

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中医院护士科优质护理工作总结 随着优质服务的示范病区开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深化到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。现将我院优质护理工作将总结如下: 一、坚持以中医院护理标准指南,提升管理工作. 我院根据各科室常见病、多发病的特点,充分发挥中医中药特色,开展中医护理技术操作.各科室根据科室病种,开展了中药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、中药鼻腔冲洗、中频脉冲疗法、耳穴、艾条灸、毫针、拔火罐、牵引、TDP、穴位注射、穴位按摩和蜡疗等中医特色护理项目,深受患者青睐。在开展原有中医护理技术操作项目的同时,新开展一些如刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦疗法等中医护理技术操作项目,注重中医药技术在护理工作中的应用.根据《中医护理常规、技术操作规程》等要求,积极开展辨证施护和中医特色专科护理,加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复中的作用,提供具有中医药特色的康复和健康指导,制定了护士考核标准,完善了护理缺陷上报制度等,使护理工作做到有章可寻,有据可依。定期召开优质护理法律规范培训会,确实通过法律规范的管理,使科室每名护士心里明白了该干什么,如何干,例会每月开 2~4 次;护理部每月进行检查工作一次;每季召开教学示范例会一次;病人满意度调查每月一次,都达到了法律规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步法律规范化标准化,护理质量有了较大的提升,确保了我院全年护理安全无事故,重度缺陷为零. 二、坚持以病人为中心的人性化护理,提升服务工作。 优化就诊流程,为病人提供优质护理,更对科室的护士进行人性化管理,促进医、患、护之间的融洽。人性化护理工作在我院落实将进两年,全院护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.加强了护患沟通,尽量给病员制造舒适方便的环境.要求每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,医生责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我骨科病员多数是骨折人,患者术后处于制动状态,基础护理工作量大,一会儿要换垫巾,一会儿要翻身,而且管道多。针对这种情况,我们有效地调...

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