单位:质量管理部 序号目 标指 标执行人负责人管 理 方 案资源要求时间安排（工作日)执行结果执行结果记录时间1梳理文件,优化流程梳 理 文 件优 化 流 程 (13 册)部门牵头组织，相关职能部门抽一名专业人员对本部门文件流程进行优化，制作通俗易懂的小册子
各部门、专业公司、相关管理处配合行政部负责版面设计8 月底前完成编辑排版工作(30）2整合记录，去粗存精对 表 格 记录 进 行 优化重组系统地筛选，去除重复、可有可无的记录，减少不必要的记录，优化记录数量和质量
各部门、专业公司、相关管理处配合4 月底(10）3细化指标,精细管理充 分 体 现知 识 化 、精细化,每一 项 指 标要 落 到 实处
在过程控制中体现细节，在关注顾客需求中体现细节，在持续改进中体现细节
探究不同类型（住宅、商场、写字楼等)、不同面积大小的差异化评分标准
各部门、专业公司、相关管理处配合全年4更新标准，追求卓越修 订 2024年 品 质 标准组织部门员工完成修订任务,结合物管法规、行业标准及国优考评标准进行更新
各部门、专业公司、相关管理处配合6 月底（10）5知识管理,持续创新培 训 的 改进探讨灌输式、辅导式、启发式、实操式等多种培训方式
举办各类培训总计不少于 20 次
编制各类题目让主任回答，限时交卷,让主任不断掌人力资源部、管理处配合全年(30)序号目 标指 标执行人负责人管 理 方 案资源要求时间安排（工作日)执行结果执行结果记录时间握新知识
结合公司 2024 年工作方针、规划要求，采纳集中授课的方式,向各专业公司、部门、管理处讲述制定目标的方法、要求和注意事项
结合标准、体系文件要求,讲述环境因素、危险源的识别评价以及重大环境因素、危险源的控制办法
从管理处选择部分骨干人员，通过培训，强化质量意识及检查标准、检查方法，培育一批质量督导员
重点从物业管理中有关的建筑常识、法律
