第一章组织激励第一节需要与动机一、需要与动机（一）需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爰等的社会需要.需要未能满足的状态，会产生一种驱动人实行行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除.（二)动机的概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为.动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机（又称外在动机）。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。出于内源性动机的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会;外源性动机是指人为了获得物质或社会酬劳,或为了避开惩处而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等.二、激励及其类型激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。也就是说,激励员工动机就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态,他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标.激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用.激励的类型是指对不同激励方式的分类,从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励,从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励，从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。第二节激励理论一、需要层次理论…马斯洛（一)需要层次马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型.（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。(2）安全需要，主要针对身体安全（例如脱离危险的工作环境)和经济安全(例如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避开身心受到损害.（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。(4）尊重的需要，包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感...
