一、如何进行初诊接待 1．咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和.2．礼貌接待方式：使用礼貌语言,态度平和诚恳，据实际运用。3．提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4．询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助.5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则,说明保密例外。6．向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7．说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务.8、与求助者进行协商,确定使用那种咨询方式二、初诊接待中的注意事项1、避开紧张情绪 2、语言表达。语速适中,避开使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延 3、反复说明心理咨询中的保密原则 4、说明心理测量功能的有限性，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺 5 咨询时的仪态三、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切入点?（学会确定摄入性谈话法的目标、法律规范谈话内容与范围 ）1．根据该求助者主动提出的求助内容深化了解相关资料。 2．根据在咨询中观察到的疑点深化了解相关资料。 3．根据心理测验结果初步分析中发现的问题深化了解相关资料。 4．根据上级咨询师下达的谈话目标深化了解相关资料。5、．根据许多求助内容分别谈话。四、摄入性会谈避开提问失误（1）避开“为什么……”的问题.这类问题的含义对求助者有强烈暗示性.(2）避开多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师猎取信息受限制。 (3）避开多重问题。这类问题表现出咨询师缺乏训练，使求助者二十五、面质的定义、矛盾、注意事项（07、11） 1、定义：面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。2、矛盾:言行不一致；理想与现实不一致；前后言语不一致;咨访意见不一致。3、注意以下几点:要有事实根据;避开个人发泄；避开无情攻击；要以良好咨询关系为基础；可用尝试性面质;正如 Egan（艾根）所说，没有支持的面质会发生灾害,而没有面质的支持则是贫血的。二十六、简述阻抗的表现形式和原因。(07、5)1、阻抗的表现形式有：讲话程度上的阻抗;讲话内容上的阻抗；讲话方式上的阻抗；咨询关系上的阻抗；2、来自求助者的阻力主要原因有三个:① 阻力来自成长中的痛苦；②阻力来自功能性的行为失调；源于失调的行为填补了某些心理需求的空白，即求助者 从中有获益.源于求助者企图以失调的行为来掩盖更深一层的心理矛盾和冲突.③ 阻力...
