二级人力资源管理师考试复习资料 【第二场 专业能力】第一章 人力资源规划一、简答题1．组织结构设计的程序 P81、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式.（1)企业环境；（2)企业规模;（3)企业战略目标;（4)信息沟通。2、根据所选取的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。3、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置.4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5、根据环境的变化不断调整组织结构。2. 简述企业组织变革的程序 P10-13为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和进展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革的程序如下：(一）组织结构诊断。其中包括：1）组织结构调查。主要调查资料有工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图. 2)组织结构分析。分析主要有三方面：a。内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。b.哪些是决定企业经营的关键性职能?c。分析各种职能的性质及类别。3）组织决策分析.考虑的因素：决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质。4)组织关系分析。（二）实施结构变革。1）企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革.征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落。2)企业组织结构变革的方式。包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革。3）排除组织结构变革的阻力。反对变革的主要原因:1）改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能, 担心变革会失去工作安全感；2）一部分领导与员工有因循守旧思想， 不了解组织变革是企业进展的必定趋势.为保证变革的顺利进行,应事先实行如下相应措施:●让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感.●大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。●大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革阻力。●完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，法律规范部门和员工的行为。（三）企业组织结构评价:对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。3. 制定企业人力资源规划的基本程序 P26—271）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，...
