第一章 人力资源规划二、简答题1．答：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。（1）初步情况分析。（2)非正式调研。（3）确定调研目标。第二阶段,正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段.调研人员应确定猎取相关信息的手段与方法。（1）决定采集资料信息的来源和方法（2)设计调查问卷和抽样方法（3)实地调查,又称现场调查。2．答：工作岗位写实分为三个阶段.第一阶段，岗位写实前的准备工作.（1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。（2)进行初步岗位调查。(3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。（4)培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。(5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。第二阶段，实地观察记录。从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来,以保证写实的完整性。第三阶段，写实资料的整理汇总。（1）计算各活动事项消耗的时间。（2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数.（3）编制岗位写实汇总表，在分析、讨论各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。(4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息.(5）根据写实结果,写出岗位综合分析报告.3．答:(1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。（2）为企业产品成本核算提供依据。（3）为合理发放工作酬劳、考核、奖励、晋升提供依据。（4)为提高工作效率提供依据.4．答：企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。（1)人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年)内，支付给员工的全部费用,主要包括三个方面的内容:工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等)。（2）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的内容:招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。 三、计算题1．解：改造前,该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷30＝16（工分/件）；改造后，该企业单件产品的工时定...
