人才公租房运营管理方案北京市..。。。。..保障性住房建设投资管理有限公司第一章 运营管理整体设想与策划第一节 运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保人才公租住房健康进展，经营理念“保本微利、服务人才、服务社会”；公租房小区物业管理，由区住房保障公司组建的物业项目服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避开工作内容单一，工作量不足问题;重点做好人才公租房管理与服务.第二节 运营管理的机制租务管理人员既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工.要求掌握人才保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务法律规范标准,要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲租务管理人员是运营管理之中的核心管理人员,既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。工程设备管理人员（工管人员）既是御景嘉苑人才公租房(楼宇)设施设备的大管家又是维修工，负责御景嘉苑小区内人才公租房（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对御景嘉苑公租房公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力，有良好的职业素养和团队合作精神，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，专业操作人员持证上岗。根据工种分为：水电维修工、特种设备（电梯)维护;保洁绿化人员等。第三节 御景嘉苑运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理项目部，设项目负责人 1 人、租务管理岗人员 1 人、工管人员 2 人（水工、电工综合维修工）、保洁岗 1 人、绿化岗 1 人、电梯维修工 1 人（外聘维保公司).项目部由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；作业岗位人员在租务管理岗统一安排下根据工种分工具体工作，对御景嘉苑公租房的公共区域环境卫生、绿化；设施设备安全正常运行负有责任。其中租务管理岗对运营管理项目部负责人负责。接收来自承租户的电话、报修、反馈意见等；主要岗位职责：一、项目负责人岗位要求、岗位职责：1、掌握人才公租房与物业管理的...
