人际关系与社交礼仪一、人际关系的重要性1.人际关系系统是我们的情感支持系统2。人际关系是个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件 3。人际关系是人们欢乐的重要来源二、人际关系的含义人际关系是人与人在交往过程中形成和进展起来的心理关系。 关于交往1、交往是人际关系得以建立的桥梁;2、交往的质量决定着人际关系的质量 ;3、长期稳定的人际关系有赖于持续的交往 为什么人际关系是一种心里关系?1、从人们建立人际关系的动因来看……2、从人际关系建立的过程来看……3、从评价人际关系的依据来看……2、建立人际关系的过程 ——交往越深，情感卷入越深3、评价人际关系的依据 ——交往双方的心理距离人际关系的种类》家庭关系》亲戚关系》朋友关系》邻里关系》同事关系》业务关系》公共关系三、人际关系的构成要素四、人际吸引的条件（一)相似性与互补性（二)个人品质（三）接近性与熟悉性五、改善人际关系的技巧（一)有效的倾听技术 （二)有技巧的与人们交谈(三)尊重是与人相处的基本技巧（四)以最佳外表出现 （五)欣赏他人第一章 现代社交礼仪概述第一节 礼仪的内涵社交礼仪与人际关系相互融合，与道德情操、思想修养分不开 .个人的言谈举止反映个人,家庭,甚至是所在单位的品德教养、道德修养和文明风貌. 礼仪于人际交往中体现形象，人际关系需要礼仪修养加以调剂、丰富和升华.礼仪包括“礼”和“仪”。礼指礼貌和礼节；仪指仪典、仪式。礼貌：人们在相互交往的待人接物中,表示友好、敬重的道德法律规范.礼节：社会公认的待人接物的行为方式和人与人相处的道德行为。 仪式：即仪典，正式场合表示系列礼节进行典礼的形式.礼貌、礼仪和礼节三者的关系，是相辅相成，既有联系，又有区别的. 1。礼貌强调个人的内在道德品质，礼节强调内在道德品质的外在表现形式。二者是相互统一 ,相互融和的关系。 2。 礼仪侧重于礼遇规格、程序、礼宾次序等完整法律规范行为. 3. 我们所说的对人有礼貌，须采纳礼节、礼仪的法律规范形式表现出来. 人们在漫长的历史中逐步形成的约定俗成的行为法律规范与道德准则的外在表现形式。 现代社交礼仪的内容从活动场所、性质上可分为：家庭礼仪；仪表礼仪；社会交往礼仪；办公室礼仪;公务活动礼仪;商务礼仪；餐饮礼仪；服务礼仪；国际交往礼仪等。 1、共同性。2、差异性。3、继承性。4、时代性. 5、级别性。第二节 现代礼仪的重要性 礼仪修养水平反映一个国家、一个民族的文明程度，影响...
