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2025年《管理学》知识点梳理版培训讲学

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《管理学》知识点梳理-版1..管理的定义及内涵(特征、要素)管理是管理者为了有效地实现组织目的、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。(一)管理是人类故意识有目的的活动(二)管理应当是有效的(三)管理的本质是协调(四)协调是运用多种管理职能的过程2.管理的职能:计划、组织、领导、控制3.管理者的角色(三大类、十种角色)人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰应对者、资源分派者、谈判者4.管理者的技能及含义(一)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、通例、技术和工具的能力。(二)人际技能:成功地与他人打交道并与他人沟通的能力。(三)概念技能:把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。5.泰罗的科学管理理论(内容、评价、应用)内容:(1).科学管理的主线目的是寻求最高工作效率(2.)达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理措施替代旧的经验管理。(3)实行科学管理的关键问题,是规定管理人员和工人双方在精神上和思想上来一种彻底变革。评价:(1)奉献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离(2)局限性 把工人看作“经济人” 仅重视技术,不重视人 内容窄,局限于车间管理6.法约尔的组织管理理论(六大职能、十四条原则、管理要素(职能))经营的六项职能 技术活动:生产,制造 商业活动:购置,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动:保护财产和人员 管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的酬劳要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、积极性、集体精神管理要素(职能)计划:预测未来和制定行动方案组织:建立企业的物质与人的双重构造指挥:使其人员发挥作用协调:连接、联合、调和所有的活动和力量控制:注意一切与否按已制定的规章和下达的命令进行对法约尔的评价:管理过程理论的创始人——“管理过程理论之父”*弥补了泰勒的局限性职能与原则不够精炼7.人群关系论的重要观点、霍桑试验怎样发现的观点:(1)人是社会人,具有社会心理方面的需求(2) 企业中存在着非正式组织(3) 新型的领导能力在于提高职工的满足程度。怎样发现:试验背景:席卷整个资本主义社会的经济危机-1920——1933 年长达之久且破坏严重的经济...

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