管理学复习资料第一章管理学概述一、 管理的概念 管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目标,通过相应的职能活动,合理的协调和分配相关资源的过程。1、管理的载体: 组织2、管理的目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量无法实现3、管理的本质：合理分配和协调各种资源4、管理的对象：一切可调用的资源（人力资源最重要)5、管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、激励6、管理的核心：处理各种人际关系二、 管理的职能 决策、组织、领导、控制、创新三、管理的地位和作用 1、管理是一种生产力2、管理是社会进步的物质力量四、管理的性质-—二重性（自然属性和社会属性）管理自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理社会属性是由一定的生产关系所决定的.五、管理的讨论方法1、唯物辩证 2、系统方法 3、理论联系实际的方法 4、数理分析方法六、管理者的决策与技能管理者的角色:1、人际角色：代表人、领导者、联络者 2、信息角色：领导者、传播者、发言人 3、决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、 谈判者 管理者的技能：1、技术技能:运用管理者所监督的专业中的过 程、管理、技术和工具的能力（技 术技能对于基层管理最重要)2、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力（人际技能对于所有层次管 理的重要性大体相同) 3、概念技能:准确的把握工作单位之间、个人 之间以及工作单位和个人之间的 相互关系,深刻了解组织中任何 行动的后果，以及正确行使五种 管理职能.（概念技能对于高层 管理者最重要)七、为什么说管理既是科学又是艺术？答：因为管理它有规律，并从实践中得来，这就是科学;而管理 的组织者是人,人有意识，意识又有不同的表现这就是艺术. 第二章 管理理论的形成与进展早期管理思想:一、(英)亚当·斯密(1)强调分工的重要性劳动分工可以提高劳动熟练程度劳动分工可以减少工作变更而损失的时间劳动分工有利于制造新工具和改进设备（2)“经济人”观点：在经济行为中，个人追求的完全是私人利益。二、(英）巴贝奇(1）赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的观点（2）认为工人工资应由三部分组成：固定工资+利润+奖励 三、（英）欧文重视人的作用，尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润.被认为是人事管理的创始人。 一、古典管理理论的代表人物1、泰勒(科学管理之父）——科学管理理论核心：提高劳动生产力内容：（1）管理科学的中心问题：提高劳动生产率(2）...
