天翼智能社区服务平台天翼智能社区服务平台设计方案设计方案湖南电信长沙分公司湖南电信长沙分公司目 录第一部分 产品方案一、平台概述…………………………………………………03二、体系设计…………………………………………………05三、功能设计…………………………………………………10四、技术设计…………………………………………………33第二部分 智能社区一、智能社区的概念…………………………………………37二、智能社区的功能…………………………………………39第一部分 产品方案一、平台概述社区服务平台是一个社区综合服务网络,它以中心机房的软、硬件平台为依托，并与电信的号百平台和银行的结算平台集成，为物管、银行、商户、街道提供相应的社区物业管理系统、社区银行代收系统、社区电子商务系统、社区电子政务系统，使得物管、银行、商户、街道能够通过这些相应的业务系统，面对社区业主提供服务；社区业主以宽带网(三网融合/Internet/PSTN)、移动网（CDMA）、城域网等为载体,以固话、电脑、电视、手机、银行自助终端为工具，猎取社区物业、社区缴费、社区便民、社区政务、社区娱乐、社区沟通等配套社区服务。（一）社区服务平台是一个物业服务平台通过社区服务平台为物业公司提供的物业管理系统，物业公司可以对社区房产、业主、抄表、车位、报事、特服、收费等进行全程信息化管理；社区业主不受时间和空间的限制，查询社区物管的亲情提示、服务电话、服务指南、房产信息、抄表信息、车位信息、缴费信息、代扣信息，支持 24 小时在线报事，从而实现物业管理的信息化。(二）社区服务平台是一个缴费服务平台社区服务平台通过物业管理系统，计算生成业主每月的物管费、水电气费（物管抄表的小区）、车位费、垃圾费、服务费等,业主通过固话、电脑、电视、手机、银行自助终端等工具查询上述费用信息以及电信、银行能够代收的水电气费(水电气公司抄表的小区）信息，在此基础上，通过这些终端工具自助缴费；或者通过社区服务平台与银行电脑中心的联网，在银行、物管、业主三方约定的前提下，银行根据业主委托，每月从社区服务平台上提取来自物业公司的业主应缴费用信息，汇同银行能够代收的其它费用信息，对业主应缴费用进行批量代扣,从而实现社区缴费的电子化.(三）社区服务平台是一个便民服务平台通过社区服务平台为社区商户提供的电子商务系统,社区商户可以发布商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息,受理社区业主的在...
