客户关系管理实验报告 班级：电子商务 1301 班 学号:02132024 姓名：杨烨目录实验一了解 CRM 系统 11
1 登陆 1 1
2 系统选项和个性化管理 1 1
3 自定义设置 1 1
4 用户管理 1 1
5 权限设置 1 实验二 客户管理 1 2
1 新增、编辑和删除客户 1 2
2 渠道管理 2 2
3 供应商管理 3 2
4 检索中心 3 2
5 机会－项目－后期维护管理器 3 2
6 服务管理 4 2
7 来电处理 4 实验三 进销存管理 4 3
1 商品管理 4 3
2 采购管理 5 3
3 付款管理 5 3
4 采购退货 5 3
5 销售管理 5 3
6 收款管理 5 3
7 发货管理 5 3
8 销售退货 5 实验四 营销中心 5 4
1 报价管理 6 4
2 合同管理 6 4
3 费用管理 6 4
4 绩效考核 6 4
5 市场活动 6 4
6 成本分析 7 4
7 统计分析 7 实验五 我的办公室 7 5
1 工作安排 7 5
2 日程安排 8 5
3 文件中心 8 5
4 通讯录 8 5
5 知识库 8 实验六 通讯中心 9 6
1 公告栏 9 6
2 短信管理 Error: Reference source not found 6
3 邮件 管理 9 实验七 系统设置 10 7
1 报表管理 10 7
2 系统日志 11 7
3 设置 11 7
4 本单位信息 11 7
5 窗口设定 11 实验一了解 CRM 系统1
1 登陆第一步首先以系统管理员身份登录,系统管理员的默认密码均为空(为系统安全考虑，管理员在安装结束后应立即自行修改)
登陆本系统后，请先进行密码修改
第二步进入系统后，我们将会看到系统的界面
2 系统选项和个性化管理根据
