客房部绩效考核方案一）为了实现本酒店业绩提升和员工的全面进展,建立有效的绩效考评机制,加强部门的配合协作能力,提高部门内部工作效率，特制定本方案.（二)本绩效考核方案适合本部门员工的绩效考核。 二、考核目的在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略进展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析.首先,通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次,它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径,作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中,成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参加本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施,能够实现作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。 三、考核原则为充分发挥绩效考核对本部门信息反馈作用，所以绩效考核应遵循以下原则:a 明确化、公开化原则.考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对本部门形成正确指导，在部门内部形成良性竞争的机制.b 客观考评原则。绩效评估过程中,考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料,不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话"，使评估建立在客观事实的基础上,其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。c 考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人,否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时,还应向被考评者就评语进行解释说明,肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。四、考核内容与标准（1）考核时间：a 月度考评：以月份为期限,具体考核工作开展时间为每个月 24 日至次月 23 日。b 季度考核机制，每三个月总结一次，表扬先进，树立员工学习的榜样。c 年度考评，根据一年四个季度的考评,确定年度先进员工。d 未转正的员工和管理人员不参加月度绩效考评.（2)考核内容以及标准：1。 工作态度 （每达标一项给 4 分,总分 20 分)A 从不迟到、早退、缺勤,工作态度仔细b 工作从不偷赖、不倦怠c 做事敏捷、效率高d 遵守上级的指示e 遇事及时、正确地向上级报告2. 基础能力 （每达标一项给 3 分，总分 15 分）a 业务精通，具备处理各项事务的能力b 掌握个...
