客服中心考勤管理制度1．目的建立公司良好的劳动纪律
提高公司整体工作效率；提高考勤准确度
对员工工作期间工作状态的量化与考评
2．适用范围本制度适用于客服中心全体员工,包括：1)正式员工（含总监级、经理级、主管级、主管级以下的所有合同制员工）
2)实习生、劳务派遣员工
3．基本原则（1）公司实行上、下班打卡制度,全体员工都必须自觉遵守，按时打卡
（2）打卡次数：即每天上、下班各打卡一次
（3）打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间
（4）公司要求因公外出不能打卡：公司原则上要求须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务
因公外出应填写《考勤异常登记表》，注明外出日期、事由、外出起止时间,经汇报二级签字批准后,交至人力资源部备案
如因特别情况不能事先申请，需电话请示领导说明情况，在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理
外出返回公司后需打卡
（5）漏打卡的处理:如当月此类情况未达到 3 次，且其部门主管或职务代理人确认该员工当日出勤正常,按考勤正常处理；如当月此类情况达到或超过 3 次，且其部门主管或职务代理人确认该员工当日出勤，自第4 次未打卡记录起，直接根据旷工一天处理；出现此类情况,而无有力证据确认该员工当日出勤正常的，按旷工处理;每周五 17：00 前部门提交上周六至本周五的漏打卡信息，报人力资源审核备案（6）在每月统计考勤时,既没有主管领导签字审批也没有打卡记录者,以旷工处理
（7）部门或岗位发生变动后,未根据调入部门规定时间要求出勤打卡者视为旷工
（8）考勤例外处罚标准：当月迟到或早退累计超过 10 分钟，将按相应时数扣除工资；迟到或早退超过半小时的,根据旷工一天处理；连续旷工 3 天以上(含 3 天），或 3 个月内累计旷工 6 日（含）以上除扣除旷工应扣的工资外同时视为违反公司行为准则，将被公司立即解除劳动合同；严禁代他
