客服中心考勤管理制度1．目的建立公司良好的劳动纪律。提高公司整体工作效率；提高考勤准确度。对员工工作期间工作状态的量化与考评。2．适用范围本制度适用于客服中心全体员工,包括：1)正式员工（含总监级、经理级、主管级、主管级以下的所有合同制员工）.2)实习生、劳务派遣员工。3．基本原则（1）公司实行上、下班打卡制度,全体员工都必须自觉遵守，按时打卡。（2）打卡次数：即每天上、下班各打卡一次。（3）打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。（4）公司要求因公外出不能打卡：公司原则上要求须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务.因公外出应填写《考勤异常登记表》，注明外出日期、事由、外出起止时间,经汇报二级签字批准后,交至人力资源部备案。如因特别情况不能事先申请，需电话请示领导说明情况，在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。外出返回公司后需打卡。（5）漏打卡的处理:如当月此类情况未达到 3 次，且其部门主管或职务代理人确认该员工当日出勤正常,按考勤正常处理；如当月此类情况达到或超过 3 次，且其部门主管或职务代理人确认该员工当日出勤，自第4 次未打卡记录起，直接根据旷工一天处理；出现此类情况,而无有力证据确认该员工当日出勤正常的，按旷工处理;每周五 17：00 前部门提交上周六至本周五的漏打卡信息，报人力资源审核备案（6）在每月统计考勤时,既没有主管领导签字审批也没有打卡记录者,以旷工处理.（7）部门或岗位发生变动后,未根据调入部门规定时间要求出勤打卡者视为旷工.（8）考勤例外处罚标准：当月迟到或早退累计超过 10 分钟，将按相应时数扣除工资；迟到或早退超过半小时的,根据旷工一天处理；连续旷工 3 天以上(含 3 天），或 3 个月内累计旷工 6 日（含）以上除扣除旷工应扣的工资外同时视为违反公司行为准则，将被公司立即解除劳动合同；严禁代他人打考勤卡，如发现有代他人打卡的弄虚作假行为，代打卡人和委托代打卡人都将按旷工处理；同时公司保留与其解除劳动合同的权利。（9）迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的行为,将在个人年度绩效评估中反映。（10） 请员工妥善保管考勤卡，如有损坏或遗失,请至前台补办,并支付工本费；（11） 离职人员需在办理离职手续时将考勤卡交还至前台，未归还考勤卡，将在工资中做成本抵扣。4. 考勤管理流程（1）部门审核人力资源部每周一将上周考勤及工时汇总发至部门主管及部门长处。...
