家具店面员工管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周 7 天开门营业.由店长安排员工班组,制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班,不得擅自更改换班. 2、店面营业时间为早上 9：00 至晚上 21:00 早 班 : 上 午 9 ： 00―― 下 午 18 ： 00 晚 班 ： 下 午13:00――下午 21：00 当班员工每天 18:30 分开启店面户外广告灯箱照明 午餐时间:12:0013――：00 员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间.不得在节假日、六、日安排公休. 4、店面请假制度：店面员工如有请假,需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批,电话请假和临时请假无效 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班 9：00、晚班 13：00 以后到岗者视为迟到 4、每月迟到 3 次视为事假一天,累加扣除 1 天工资. 5、无故缺岗或未按班次休假的,视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗 ,并在正确位置佩戴**LoGo。 2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水 3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色. 4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当.不得在顾客面前做不雅小动作. 5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1：“欢迎光临*＊家居” 2：“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品” 3：“能否请您留下您的姓名和联系电话,以使我们能更好的为您提供服务。"4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？" 5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系,我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语. 6、向顾客介绍商品及交谈时,应注意谈话技巧，不要随意插话,避开与顾客争辩、悖论,要迎合顾客的话语导向附和. 四、例会制度 1、每周一上午 9：00 店面全体员工召开周例会。 2、会议内容: 店面本周销售情况汇总,遗留问题通告. 员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论。 员工各自汇报工作情况，总结经验教训。 通报下周销售目标，列出主要目标。 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责. 2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查 3、各区域卫生标准如下： 六、财务制度 1、员工收取顾客现金...
