家服务机构设置及管理制度 机构组成:总经理、市场部、运营部,办公室、财务部一、岗位责任制度二、客户签约制度三、人事聘用制度一、岗位职责总经理1
负责家服部的日常工作,根据公司领导的指示和家服务部的进展目标,拟定工作计划并组织实施
拟订家服务实施方案,合理安排家服务人员、调配设备和工具
对家接待员的工作进行检查和督导,了解每日业务情况及客户对家服务的反馈信息
及时了解当日的派工情况,对人员、时间等的安排进行检查,发现不合理的地方及时进行纠正,并作详细记录
对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查
随时掌握员工的工作情绪,了解员工的思想状态,做好员工的思想工作
建立和完善家服务部的管理制度,实行法律规范化、科学化的管理
严格控制物料的消耗;每月对家服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核,对优秀者进行表扬,对差者加强在岗的培训力度
负责新进员工的岗前培训
定期对家服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训,通过理论学习和现场示范,讲解各种工具的使用方法及工作中处理问题的技巧,提高员工的工作质量及个人素养
负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报
处理上级领导交办的其它事项
贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的指示,接受上级的指导和监督
组织制定公司的长远进展计划、年度经营计划和各项重要的规章制度
常务总经理1、在总经理的授权下,全面主持公司生产经营和企业管理工作
2、在总经理的授权下,负责对经营范围内的公司资产的保值和增值,严禁资产流失
3、在总经理的授权下,负责组织实施严格的质量管理标准,控制产品生产过程中的质量指标,保证产品入库、出库的质量标准
4、牢固树立“敬人 敬业 效率 效益”的企业经营理念
5、在总经理的授权下,负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工