对标管理体系学习材料§1 对标管理基本原理 2一、对标管理定义 2二、对标管理原理 2三、对标管理主要流程 3四、对标管理在企业界的应用 4§2 企业实施对标管理的目的 4一、追求卓越 4二、流程再造 5三、持续改善 5四、制造优势 5§3 对标的类型 6一、对标的类型 6二、各种类型对标的特点 7三、对标管理方法 8§4 企业开展对标管理的条件 9一、企业领导者的支持 9二、有效、正确的定义 9三、法律规范、系统的管理流程 9四、员工主动参加 10五、创新精神 10六、良好的信息沟通渠道 10§5 实施对标管理的作用 10§6 开展对标管理应注意的问题 11一、对标管理认识误区 11二、对标管理实施误区 12三、对标管理实施要点 13§7 开展对标管理的机构设置 15一、领导机构 15二、协调机构 15三、执行机构 16§1 对标管理基本原理一、对标管理定义对标管理，又称标杆管理，是指企业持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与最强的竞争对手或那些被公认为是行业领袖的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析的过程.对标管理实质上是指一种为促进企业真正绩效的改进和提高而寻找、分析并讨论优秀的产品、服务、设计、机器设备、流程及管理实践的系统方法和过程。自 20 世纪 80 年代以来，在发达国家的企业管理活动及管理文献中越来越多地出现对标管理这种管理方法.对标管理已成为西方发达国家最重要的管理方式之一.简单地说，对标管理就是企业找到一个或几个学习的榜样作为目标，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是企业学习和赶超的标杆。对标管理的基本内涵是以领先企业作为标杆和标准，通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列法律规范化的程序，改进绩效,赶上并超过竞争对手，成为强中之强,因此实施对标管理对实现企业竞争战略具有重要意义。对标管理基本构成可以概括为两部分：最佳实践和度量标准.最佳实践是指行业中的领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。度量标准则是指能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系及与之相应的作为标杆用的一套基准数据，如顾客满意程度、单位成本、周转时间及资产计量指标等.对标的关键在于选择和确定被学习和借鉴的对象和标准,是对产生最佳效果的行业最优经营管理实践的一种探究,要求在经营管理实践方面“优中选优”，达到最优模式和最优标准，也就是盯住最佳水平。把企业进展的压力和动力传递到企业中各层次的...
