导诊（或发热门诊)护士岗位职责考核标准(100 分) 护士姓名：导诊护士职责1、导诊台护士 8 点准时上岗，着装干净法律规范：穿工作衣、裤、鞋，分值职责要求扣分标准扣分明细10导诊台护士必须严格遵守院纪院规，准时上、下班，严守工作岗位；着装干净法律规范：穿工作衣、裤、鞋，盘头发,戴护士帽,不得玩手机,看小说、做私事等.发现一次（或一项）不合要求扣 1 分，违法院纪院规同时按制度处罚。5导诊护士应本着以病人为中心的理念工作，微笑、主动服务，对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。发现一次（或一项）不合要求扣 1 分.5导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者,“都要 请"字当头，说“”一声 您好 ,患者就诊离院时说声:“”您走好 ，严禁使用禁语如:不知道、不清楚等。不准坐着或翘二郎腿与患者说话,应该有礼貌的站立交谈。发现一次(或一项）不合要求扣 1 分。5对来院就医的患者咨询或提出的问题,导诊台的护士态度要和气、解释要耐心，尽可能的让患者满意.对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门或科室，并仔细做好的回复工作。发现一次（或一项）不合要求扣 1 分。5导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况,以便于做好咨询和引导患者就医。发现一次（或一项）不合要求扣 1 分。10对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的,要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款.对于病情危重的急诊患者，应先通知急诊科医生查看再协调办理入院手续.发现一次(或一项)不合要求扣 1 分，违法院纪院规同时按制度处罚。5对患者看病不太好找的的诊室,导诊护士要详细引导或送到该去的诊室,以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。发现一次（或一项)不合要求扣 1 分。10导诊护士有义务对大厅卫生进行监督,履行控烟劝导职责,发现内、外部人员影响医院工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见的现象发生发现一次(或一项）不合要求扣 1 分。5积极与收款台配合,看到收款台需要协助时要积极行动,积极引导患者划价、交款、拿药、就诊。发现一次(或一项)不合要求扣 1 分。5导诊护士按院感要求搞好本工作区卫生,执行消毒隔离，做好各项登记。发现一次（或一项）不合要求扣 1 分。15导诊护士违反以上职责,出现投诉，医院各科室对其工作反映差的情况,医院有权撤...
