管理人员考核制度一、考核范围 由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管
二、考核内容1、经济指标： 1）营业指标；2）费用指标； 3）成本指标；4）利润指标
2、管理绩效： 1）客人投诉；2）员工违纪；3）工作效率； 4）服务质量；5）培训效果
3、个人体现： 1）专业知识；2）领导才能；3）遵守纪律；4）组织能力；5) 判断能力；6）沟通能力；7）干劲精力；8) 适应适力；9) 培养下属；10)工作完毕状况
三、考核措施1、个人自评： 填写季度工作状况汇报表；2、分级评估： 按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职及主管，总监评估辖下部门经理，人事部评估全体管理人员，并汇总呈报行政办审批
3、总经理审批
四、考核环节每季度结束后的下一种月的15日之前，各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度1
考核范围 由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副兢违纪资料； 1）个人填写的季度工作状况汇报表； 2）总监、部门经理对下属管理人员的评估
2、人事部汇总所有评估资料，并作出综合分析；3、人事培训部将综合评估资料呈报总经理；4、总经理审批评估成果；5、人事部将总经理同意的评估成果复印件送财务部，将原件存档；6、财务部根据人事部送来的评估成果核发下一季度管理人员的工资
违纪人员处理/处分申报程序一、管理人员或执行纪律人员对违纪人员指明违纪事实并情节＝性质提出惩罚或处分的意见
二、执罚权限1、部门主管有权对违纪员工签发＜扣罚告知书＞，处以二百元如下罚款；2、部门经理有权对违纪员工签发＜过错告知书＞，处以四百元如下的罚款；3、保安部和质量监督小组有权对违纪员工处以四百元如下的罚款；4、一次罚款超过四百元但少于五百元的需报人事部，经行政办同意；5、一次罚款超过五百元的需报总经理同意；6、对员工警告、记过、记大过、罢职、降级等处分，须由人事部报报
