企业培训师国家职业资格二级专业能力得 分评分人一、论述题（共 2 题，每题 15 分，共 30 分）1、控制培训质量可将培训工作流程提成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实行与培训模块设计”这一控制环节实行质量控制的工作内容。（15 分） 2、请结合企业实际，谈谈怎样对培训师进行考核管理（15 分）得 分评分人二、案例分析题（共 3 题，其中第 1 题 10 分，第 2 题 15 分，第 3 题 15 分，共 40分）（一）岗位职务描述案例美国某机械制造有限企业人力资源部经理约翰•安德森，来到生产部经理的办公室，非常焦躁地说：“玛丽，我真不懂得你究竟需要怎样的机械操作工？我已经为你送去了四个人给你面试，并且这四个人看上去都大体符合所需岗位阐明书的规定，可是，你却将他们所有拒之于门外。“符合岗位阐明书的规定？”玛丽颇为惊讶地回答道：“可我所要找的却是那种一录取，就可以直接上手做事的人；而你送给我的人，都不可以胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我主线就没瞧见你所说的什么岗位阐明书。”闻听此言，约翰二话没说，为玛丽拿来岗位阐明书的复印件。当他们将岗位阐明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：本来这些岗位阐明书已经严重地脱离实际，也就是说，岗位阐明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，岗位阐明书规定从业人员具有旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此，工人们为了更有效率地使用新机器，必须得具有更多的数学知识。听完玛丽有关机械操作工作所需技能及履责的描述后，约翰喜形于色地说道：“我想我们目前可以写出一份精确描述该项工作的岗位阐明书，并且使用这份岗位阐明书作为指导，一定可以找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作愈加紧密地配合，上述那种不快乐的事情，决不会再发生了。”问题：请运用学到的有关知识，联络实际谈谈以上案例对岗位职务描述工作具有什么启示。 （10 分）（二）培训教材开发案例1、背景及涵义某企业一直把员工培训放在重要位置，员工素质不停提高，造就了一支适应市场需求和企一二三总分总分人得 分业发展的员工队伍，产品质量不停提高。企业搞好培训的最大特点，就是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创新之路，开发出了“四懂三会”的具有本企业特点的教材。“四懂三会”的详细概念是：一懂技术质量原则，二懂产品性能原理，三懂...
