小区物业综合管理服务协议范本2024版本合同目录一览第一条协议主体与范围1.1甲方权益与义务1.2乙方权益与义务1.3丙方权益与义务第二条管理服务内容2.1物业维修与保养2.2环境卫生管理2.3安全管理2.4公共设施维护2.5绿化养护与管理第三条服务标准与质量3.1服务质量要求3.2服务响应时间3.3服务满意度评价第四条费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4欠费处理措施第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条件与流程5.3提前终止合同的条件与责任第六条违约责任与赔偿6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任6.4赔偿标准与方式第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八条合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序第九条保密条款9.1保密内容9.2保密义务与责任第十条法律法规与强制性标准10.1适用法律法规10.2强制性标准遵守第十一条信息安全与隐私保护11.1信息安全保障11.2隐私保护措施第十二条应急预案与突发事件处理12.1突发事件分类与界定12.2应急预案制定与实施12.3突发事件处理流程第十三条InspectionandAudit13.1InspectionandAuditRights13.2InspectionandAuditProcedures13.3AuditResultsandRemedialActions第十四条MiscellaneousProvisions14.1GoverningLawandJurisdiction14.2EntireAgreement14.3AmendmentandModification14.4NoticesandCommunications14.5SuccessorsandAssigns14.6Severability14.7Language第一部分：合同如下：第一条协议主体与范围1.1甲方权益与义务1.1.1甲方为小区的业主大会或业主委员会，负责代表全体业主对乙方提供的物业综合管理服务进行监督和管理。1.1.2甲方有义务按时支付约定的服务费用，并有权对乙方的服务情况进行评价和提出改进意见。1.1.3甲方应遵守小区的管理规定，维护公共秩序和环境卫生，不得损害他人利益。1.2乙方权益与义务1.2.1乙方为承担小区物业综合管理服务的公司或机构，负责提供专业的物业管理服务。1.2.2乙方应按照约定的服务内容和标准提供服务，保证服务质量满足甲方要求。1.2.3乙方应定期向甲方报告物业管理情况，并对甲方的意见和建议及时进行响应和处理。1.3丙方权益与义务1.3.1丙方为小区内的居民，应遵守小区的管理规定，配合乙方的管理工作。1.3.2丙方有权对乙方的服务进行评价和提出建议，并应积极参与小区的公共事务。1.3.3丙方不得损害他人的利益和小区的公共设施，如有损害应承担相应的责任和赔偿。第二条管理服务内容2.1物业维修与保养2.1.1乙方负责对小区的建筑物、设施和设备进行日常维修和定期保养，确保其正常运行和安全使用。2.1.2乙方应及时修复损坏的公共设施，确保公共区域的安全和整洁。2.2环境卫生管理2.2.1乙方负责小区的环境卫生工作，保证公共区域的清洁和卫生。2.2.2乙方应定期清理垃圾和废物，并保证垃圾场的卫生和环境。2.3安全管理2.3.1乙方负责小区的安全管理工作，保障居民的人身和财产安全。2.3.2乙方应建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和演练。2.4公共设施维护2.4.1乙方负责小区公共设施的维护和保养工作，保证其正常运行和良好状态。2.4.2乙方应及时修复损坏的公共设施，确保公共区域的安全和整洁。2.5绿化养护与管理2.5.1乙方负责小区绿化的养护和管理，保持绿化区域的整洁和美观。2.5.2乙方应定期修剪树枝、浇水施肥，并及时防治病虫害。第三条服务标准与质量3.1服务质量要求3.1.1乙方应按照约定的服务内容和标准提供服务，确保服务质量满足甲方要求。3.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并及时改进提升。3.2服务响应时间3.2.1乙方应对甲方的服务请求和投诉及时进行响应，并在规定时间内处理完毕。3.2.2乙方应建立完善的服务响应机制，确保及时解决甲方的问题和需求。3.3服务满意度评价3.3.1甲方应对乙方的服务进行定期评价，以衡量服务质量和满意度。3.3.2乙方应认真对待甲方的评价和建议，及时进行改进和提升。第四条费用与支付4.1服务费用构成4.1.1乙方提供的物业综合管理服务费用包括物业维修保养费、环境卫生管理费、安全管理费、公共设施维护费和绿化养护管理费等。4.1.2服务费用根...
