员工行为准则（一）遵守法律法规和社会道德准则，不停学习并强化自身的法律修养及道德情操。（二）严格按照企业各项规章制度办事，遵守企业纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。（三）员工须保持制服整洁清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高企业的整体形象。（四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己处理不了的问题，应当及时汇报上级。看待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。（五）不准损坏企业信誉和对企业有欺诈及不诚实行为。（六）不得有损坏企业利益的行为。（七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏企业财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。（八）必须遵守和执行企业所发出的一切通告。保安队岗位职责一 遵守国家法律法规以及企业的各项规章制度。二 必须明了和掌握物业管理区内多种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及企业值班电话。三 应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭组员职业。此等资料必须保密，不得泄露。四 应有礼貌的问询任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室获得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警惕。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。五 在工作当中，不能由于任何原因与客户发生争执，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。六 听到住户呼救或发现可疑人员，须立即告知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采用行动。七 保安实行 24 小时巡查制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡查质量以防止事故的发生。八 若发生罪案，应采用下列环节协助破案： （一）立即报案或告知上级，并维护现场秩序直至公安部门抵达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即急救和监护。 （二）切勿移动、也不容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，以便调查工作。（三）向公安人员如实提供有关罪案状况，如案发通过，与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。九 服从命令听众指挥及时完毕上级交给的其他任务。保洁班岗位职责一 根据操作规程依时清洁物业管理区域内道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、雨水井、墙面等公共场所。二 告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业企业指定地点，请勿置于走廊、楼梯等公共部位，以免影响卫生。三 发现任何影响卫生的行为均有权利去制止，发...
