员工行为准则（一）遵守法律法规和社会道德准则，不停学习并强化自身的法律修养及道德情操
（二）严格按照企业各项规章制度办事，遵守企业纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性
（三）员工须保持制服整洁清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高企业的整体形象
（四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己处理不了的问题，应当及时汇报上级
看待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系
（五）不准损坏企业信誉和对企业有欺诈及不诚实行为
（六）不得有损坏企业利益的行为
（七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏企业财物，对各物如有损坏，须负责赔偿
（八）必须遵守和执行企业所发出的一切通告
保安队岗位职责一 遵守国家法律法规以及企业的各项规章制度
二 必须明了和掌握物业管理区内多种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警电话及企业值班电话
三 应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭组员职业
此等资料必须保密，不得泄露
四 应有礼貌的问询任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室获得联络
如访客携带可疑物品时，更须提高警惕
严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域
五 在工作当中，不能由于任何原因与客户发生争执，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户
六 听到住户呼救或发现可疑人员，须立即告知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理
切勿鲁莽采用行动
七 保安实行 24 小时巡查制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡查质量以防止事故的发生
八 若发生罪案，应采用下列环节协助破案： （一）立即报案或告知上级，并维护现场秩序直至公安部门抵达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即急救和监护
（二）切勿移动、也不容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，以便调查工作
（三）向公安人
